pengiriman dan pengantaran

Semua pesanan kami dikirim dari Cina. Kami membuat pelanggan yang bahagia sebanyak pesanan yang kami kirimkan. Anda hanya harus bergabung dengan keluarga besar kami.

Kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia, untuk semua paket domestik dan internasional. Meskipun kami berupaya mengirimkan barang dalam kerangka waktu yang kami tentukan, kami tidak dapat menjamin atau menerima tanggung jawab atas pengiriman yang dilakukan di luar kerangka waktu ini. Karena kami bergantung pada perusahaan pengiriman pihak ketiga untuk memfasilitasi pengiriman pelanggan bagi kami, kami tidak dapat menerima tanggung jawab atas pengeluaran langsung atau biaya lainnya yang timbul karena pengiriman yang gagal atau tertunda.

Semua pesanan akan memakan waktu kurang lebih 3-5 hari kerja proses. Waktu pengiriman kami biasanya dalam 7-10 hari kerja ke Amerika Serikat, dan 12-15 hari kerja ke negara lain. Namun, mungkin dibutuhkan hingga 20 hari kerja untuk tiba tergantung pada lokasi Anda dan berapa lama untuk melewati bea cukai. Harap perhatikan bahwa waktu pengiriman akan bervariasi selama liburan atau peluncuran edisi terbatas.

Kami tidak bertanggung jawab atas pengiriman yang dipengaruhi oleh bea cukai, kejadian alam, transfer dari USPS ke operator lokal di negara Anda atau pemogokan atau penundaan transportasi udara dan darat, maupun biaya tambahan, bea cukai atau biaya back end yang timbul.

 

PENTING: Semua pesanan kami dikirim dari Tiongkok dan kami tidak bertanggung jawab atas segala jenis penyakit. 

Note 1: Kami tidak bertanggung jawab jika suatu paket tidak terkirim karena informasi tujuan yang hilang, tidak lengkap atau tidak benar. Harap masukkan detail pengiriman yang benar saat check out. Jika Anda menyadari bahwa Anda telah membuat kesalahan dalam detail pengiriman Anda, silakan kirim email kepada kami di [email dilindungi] secepatnya.

Note 2 : Setiap negara memiliki ambang pajak: jumlah di mana seseorang mulai membayar pajak untuk barang yang diimpor. Pajak dan bea berbeda untuk setiap item di setiap negara dan harus dibayar oleh pelanggan.

 

PERUBAHAN PESANAN

Pembeli diizinkan untuk melakukan perubahan pada pesanan yang dilakukan, within 24 jam melakukan pembelian dan sebelum pesanan terpenuhi. Biaya tambahan akan ditanggung oleh pembeli untuk setiap perubahan yang dilakukan pada pesanan setelah 24 jam melakukan pembelian mereka.

Pembeli tidak diizinkan untuk membatalkan pembelian mereka setelah pesanan ditempatkan.

 

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

Anda harus meminta pengembalian di dalam 14 hari menerima pesanan Anda.

Proses pengembalian item:

1. Pastikan memenuhi kriteria untuk pengembalian yang valid
2. Kirim pesan kepada kami di pembayaran@wowelo.com menunjukkan niat untuk mengembalikan item. Harap sertakan yang berikut ini di email:

    • Foto / video item tergantung pada item
    • Tag dan label terpasang

Kami akan merespons Anda pada hari kerja di dalam 24 jam dan membantu Anda dalam memproses pengembalian barang yang dibeli.

Jika permintaan pengembalian Anda diterima, Anda harus mengembalikan barang-barang di dalamnya 7 hari.

 • Harap pastikan bahwa jika Anda mengembalikan produk, produk tersebut harus dalam kondisi sempurna, tidak terpakai, tidak dicuci dan dengan kemasan aslinya (jika ada)   

• Pembeli bertanggung jawab untuk biaya pengiriman kembali

• Biaya pengiriman asli tidak akan dikembalikan

Segera setelah kami menerima barang dalam kondisi dikirim, kami akan mengembalikan harga pembelian dan memberi tahu Anda melalui email.

 

ALASAN PENGEMBALIAN YANG DAPAT DITERIMA

Pengembalian Anda hanya dapat disetujui berdasarkan alasan berikut:

Alasan	Deskripsi Produk
Alasan obyektif	Rusak	Produk rusak dalam pengiriman
	Cacat	Produk tidak berfungsi seperti yang dijelaskan dalam spesifikasi pabrikannya
	Item salah / salah	Bukan produk yang dipesan pelanggan (mis. Ukuran salah atau warna salah)
	Item / bagian tidak ada	Barang / bagian hilang seperti yang ditunjukkan dalam kemasan
	Tidak muat*	Pelanggan menerima ukuran yang dipesan tetapi tidak sesuai *
	Kesalahan situs web	Produk tidak sesuai dengan spesifikasi, deskripsi, atau gambar situs web (masalah ini disebabkan oleh kesalahan situs / kesalahan informasi)

 

PENGEMBALIAN & PENGEMBALIAN DANA

GARANSI UANG KEMBALI 7-HARI KAMI

Wowelo.com menjamin bahwa barang apa pun yang dibeli dari kami akan dikembalikan dalam waktu dekat 7 hari kerja, jaminan uang kembali pasca pembelian.

 

Permintaan Pengembalian Uang

Jika Anda memenuhi syarat untuk pengembalian dana sesuai dengan alasan pengembalian dana yang disebutkan di atas, Anda dapat meminta pengembalian dana di "Akun Saya> Pesanan”Atau Anda dapat menggunakan tautan yang diberikan di bawah ini:

Akun Saya   

Pilih satu item atau seluruh pesanan dan klik "meminta pengembalian dana". Beri tahu kami bahwa Anda menginginkan pengembalian dana, dengan penjelasan yang jelas mengapa Anda tidak puas dengan pengiriman dan unggah gambar atau materi pendukung lainnya. Kami ingin tahu di mana ada yang salah atau bagaimana kami dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan pengalaman kerja. Setiap masalah akan diselidiki di dalamnya 1-2 hari kerja. Akibatnya, pelanggan akan menerima email, jika pelanggan memenuhi syarat untuk pengembalian uang, maka pengembalian uang akan terjadi sesuai dengan kebijakan pengembalian dana kami yang tercantum di bawah ini.

 

BINGKAI WAKTU UNTUK MENERIMA PENGGANTIAN / PENGEMBALIAN ANDA

Opsi penggantian: setelah item telah melalui proses evaluasi kualitas, berharap untuk menerima item dalam 10-15 hari kerja sejak tanggal kami menerima informasi pelacakan barang yang dikembalikan.

Opsi pengembalian uang: pelanggan yang telah meminta pengembalian dana dapat berharap untuk menerimanya dalam kerangka waktu berikut:

Metode Pembayaran (pada saat pembelian)	Opsi Pengembalian Uang	Pengembalian Waktu Pimpinan (untuk melihat jumlah pada laporan bank Anda)
Kartu kredit / Kartu Debit	Pembalikan Kredit / Debit
Paypal	Pembalikan Paypal (jika saldo Paypal)	5-7 hari kerja
	Pembalikan kredit (jika Paypal ditautkan ke kartu kredit)	5 hingga 15 hari perbankan Catatan: Jumlah tersebut dapat tercermin dalam siklus penagihan Anda berikutnya
	Pembalikan debit (jika Paypal ditautkan ke kartu debit)	5 hingga 30 hari perbankan (Tergantung pada bank penerbit Anda) Catatan: Jumlah tersebut dapat tercermin dalam siklus penagihan Anda berikutnya